Wist je dat vanaf 28 juni 2025 een heleboel dingen zijn veranderd qua digitale wetgeving? Nou ja, voor bedrijven dan. Want vanaf die datum is digitale toegankelijkheid niet langer een mooie ambitie, maar simpelweg verplicht. De nieuwe Europese Toegankelijkheidswet (EAA) dwingt bedrijven om hun websites, apps en digitale diensten geschikt te maken voor alle gebruikers, ook mensen met een beperking.
En dat betekent niet alleen wat extra alt-tekst hier en daar, maar complete aanpassingen in design, navigatie, content en technologie. Voor veel organisaties betekent dit: werk aan de winkel.
In dit blog leggen we helder uit wat de wet inhoudt, wie eraan moet voldoen, welke uitzonderingen er zijn en wat je vandaag al kunt doen om straks compliant te zijn.
Wat is de Europese Toegankelijkheidswet (EAA)?
De Europese Toegankelijkheidswet (officieel: European Accessibility Act, of kortweg EAA) is een nieuwe wet die bedrijven verplicht om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.
In Nederland heeft 1 op de 4 mensen een vorm van functionele beperking. Dat zijn miljoenen klanten die nu vaak buiten de boot vallen omdat websites, apps of digitale tools simpelweg niet werken voor hen.
De wet is bedoeld om daar een eind aan te maken. Geen vrijblijvende richtlijnen meer, maar concrete eisen waar bedrijven zich aan moeten houden. Denk aan:
- Websites die ook zonder muis goed te bedienen zijn
- Apps die werken met schermlezers
- Betaalprocessen die ook toegankelijk zijn voor mensen met een visuele of motorische beperking
Vanaf 28 juni 2025 is dit officieel wetgeving, ook in Nederland.
Voor wie geldt de wet en voor wie (nog) niet?
Als je denkt: “Dit zal wel alleen voor grote techreuzen zijn”, dan moeten we je teleurstellen. De Europese Toegankelijkheidswet geldt voor heel veel bedrijven: van banken tot webshops en van vervoersbedrijven tot telecomaanbieders.
Concreet: verkoop jij een digitaal product of bied je een online dienst aan aan consumenten in Europa? Dan is de kans groot dat je onder de wet valt.
Je valt er wel onder als je bijvoorbeeld:
- Een webshop runt (groot of klein)
- Online bankdiensten aanbiedt
- Digitale vervoersdiensten levert (zoals een OV-app of boekingssysteem)
- Apps, e-books, of media-diensten aanbiedt aan consumenten
- Een fysiek product verkoopt met digitale componenten (zoals een betaalautomaat of e-reader)
Je valt er (voorlopig) niet onder als:
- Je een micro-onderneming bent (minder dan 10 medewerkers en minder dan €2 miljoen omzet)
- Je alleen business-to-business werkt, dus geen eindgebruikers bedient
- Je een product voor 28 juni 2025 hebt uitgebracht (die mogen nog vijf jaar mee, mits je niets verandert)
Dat je (nu) niet onder de wet valt, betekent niet dat je niets hoeft te doen. Klanten verwachten steeds vaker dat digitale diensten voor iedereen bruikbaar zijn, wet of geen wet.
Wat moet je als bedrijf nu doen?
Oké, helder verhaal. Maar wat doe je dan concreet als ondernemer, marketeer of developer?
Hieronder vind je een praktische routekaart.
1. Breng in kaart of jij onder de wet valt
Klinkt logisch, maar wordt vaak vergeten. Check of je digitale producten of diensten levert aan consumenten in de EU en of je meer dan 10 medewerkers hebt of meer dan €2 miljoen omzet draait.
2. Start met een toegankelijkheidsaudit
Laat je website, app of digitale dienst doorlichten op toegankelijkheid. Dit kan via:
- Een quickscan voor een eerste indruk
- Een volledige WCAG-audit voor diepgaand inzicht
- Of, als je serieus indruk wilt maken, een gecertificeerde toetsing met rapport
3. Maak een plan en prioriteer slim
Niet alles hoeft morgen perfect te zijn. Begin bij de grote knelpunten:
- Is je betaalproces toegankelijk?
- Hebben afbeeldingen alt-teksten?
- Is de tekst leesbaar voor iedereen?
Fix de blocking issues eerst, pak daarna de rest stap voor stap aan.
4. Documenteer, test en blijf verbeteren
Publiceer een toegankelijkheidsverklaring en hou ‘m up-to-date. Leg vast wat je hebt gedaan, wat nog komt en hoe gebruikers met vragen contact kunnen opnemen. Herhaal regelmatig je audits en blijf leren.
Tijd om serieus werk te maken van toegankelijkheid
De nieuwe wet dwingt je om na te denken over hoe je je digitale producten toegankelijk maakt, maar eigenlijk zou die wet niet nodig moeten zijn. Want als je jouw site of app nu nog bouwt voor ‘de gemiddelde gebruiker’, dan mis je simpelweg een kwart van je publiek.
Daar komt bij: hoe langer je wacht, hoe ingewikkelder (en duurder) het wordt om te herstellen wat nu al niet goed zit.
Benieuwd hoe jouw digitale platform ervoor staat?
Wij helpen je graag met een laagdrempelige toegankelijkheidsquickscan. Je weet binnen no time waar je staat en wat je kunt verbeteren.
Laat het ons weten. Dan kijken we samen naar een digitale ervaring die voor iedereen werkt.
